一家科技企业的人力资源文件里，竟藏着要求被裁员工“噤声”的条款，最终引发新加坡政府与劳工组织的集体震怒！
失业君小编 | 文Kindel Media |pexels图
9月19日傍晚，在线旅游平台Agoda就裁员遣散协议中的不恰当条款公开道歉。这家知名在线旅游平台在裁撤新加坡、上海和布达佩斯的客户体验部门时，在协议中要求被裁员工不得向政府机构、工会或法定机构举报裁员情况。
Agoda在声明中承认：“雇主在任何情况下都不应阻止或限制雇员向当局反映情况”，这违背了新加坡公平且负责任雇佣的精神。这一道歉来得迅速，从裁员事件曝光到公司道歉，仅用了不到两天时间。
8月4日，Agoda通过一场禁用了聊天功能和麦克风的视讯会议，宣布裁退在新加坡、中国上海和匈牙利布达佩斯的客户体验部门的员工。约50名员工受影响，他们的职务涵盖客户服务专员以及区域经理。被裁员工收到了一份备受争议的遣散协议。
协议中明确禁止员工向新加坡人力部（MOM）、三方公平雇佣联盟（TAFEP）工会、法定机构等报告裁员情况。
文件还警告被裁者不得针对雇佣关系的解除，提出任何调解请求、索赔或诉讼。违反条款者将被停止支付遣散补偿金，并要求退还已支付的款项。
Agoda的做法迅速引发新加坡工运的强烈反应。全国职工总会（NTUC）和新加坡工业与服务业雇员联合会（SISEU）发表联合声明，批评Agoda的行为。
工会指出，Agoda“剥夺了员工申诉和寻求就业援助的权利”，在员工最艰难的时刻逼迫他们噤声，严重违背了《劳资政冗员管理和负责任裁员指导原则》。
NTUC秘书长黄志明在脸书上表达了对此次裁员处理方式的失望。他强调，裁员实践必须超越合规性，应该以尊严、公平和尊重的方式进行。
新加坡人力部（MOM）和劳资政公平与良好雇佣联盟（TAFEP）也迅速介入调查。人力部强调：“这类做法削弱雇佣制度信任，剥夺雇员的正当权益”。
面对各方压力，Agoda于9月19日傍晚发表声明道歉。公司承认：“雇主在任何情况下都不应阻止或限制雇员向当局反映情况”。
Agoda在声明中表示：“对协议中任何可能让雇员以为他们不能向政府部门、法定机构或工会寻求额外支持和建议的表述道歉。这些是雇员的法定权利。”
公司正在联系被裁退的雇员进一步澄清，并确保他们能够获得全国职工总会、新加坡工业与服务业雇员联合会（SISEU）以及就业与职能培训中心（e2i）提供的帮助。
职总确认已与人力部和TAFEP的代表一起，同Agoda管理层进行了多次讨论，并感谢Agoda管理层在过程中积极主动地与职总、SISEU以及政府沟通。
Agoda裁员事件与其母公司的业绩表现形成微妙对比。携程2025年第一季度净营业收入约138亿元，同比增长16%。
携程的国际OTA平台总预订同比增长超过60%，入境旅游预订同比增长超过100%。出境酒店和机票预订已全面超过2019年疫情前同期的120%水平。
Agoda方面给出的裁员理由是“成本问题”和“招聘挑战”。公司声称此举是“为了提升运营效率而采取的持续改进措施”。
在过去一年中，Agoda在印度古尔冈、中国佛山、埃及开罗等地设立了新的客户体验中心。这些地区的运营成本明显低于新加坡和欧洲。
有分析指出，新加坡S准证政策调整可能是促成Agoda此次裁员的因素之一。2025年9月1日起，新S准证申请的最低薪资要求提升至3300新元。
内部消息人士透露，Agoda新加坡客户体验部门的设立主要是为了满足本地劳动力配额要求。其战略目的是让公司能够雇佣更多从事IT和工程职位的外国人才。
另有消息称，Agoda正准备将其曼谷总部迁至新的One Bangkok开发项目。有自称Agoda前员工的网友在社媒上贴文称，公司给出了两个选择：搬到曼谷继续工作或接受遣散方案。
这种业务转移趋势不仅影响了新加坡员工，也影响了Agoda在其他国家的办事处。Agoda的裁员和业务转移反映了全球旅游科技行业正在进行的结构性调整。
Agoda继续专注于增强其技术驱动服务，包括AI驱动的客户交互工具和自动化服务功能，旨在减少对大型支持团队的依赖。
这些裁员是更大规模转向数字效率和强化其对全球旅游平台竞争地位的一部分。然而，在这种转型过程中，保持服务质量和客户信任是一个持续挑战。
Agoda的行动展示了企业在管理波动市场情况时必须保持的微妙平衡——在运营效率和员工福利之间。
旅游科技行业的发展正在推动企业创新和提高运营效率，但也引发了关于转型期间员工稳定性和公司援助的担忧。
Agoda管理层已与新加坡人力部、全国职工总会和新加坡工业与服务业雇员联合会举行多次会议。
他们承诺确保被裁员工能够获得e2i支持计划的帮助，这些计划与NTUC和SISEU合作运行，提供工作匹配、培训和技能提升机会。
新加坡人力部将这次事件的结果称为“对新加坡强有力的劳资政协作模式的认可”。
议
网友热议
@海淀林尔兔（IP京）：
Agoda这波操作真是败好感！裁员本来就够伤人了，居然还想剥夺员工申诉的权利？，这些被裁员工已吃哑巴亏了……
@半帆烟雨996（IP沪）：
道歉有什么用？要不是被曝光了，他们会主动道歉吗？这种条款根本就是故意设计的，现在只是被迫认错而已！
@曹里克Friedrich（IPGER）：
财报那么好看，却要裁掉这些基层员工？明明就是想把岗位转移到成本更低的地区吧？资本逐利的本性暴露无遗。
@韩璐Luis（IPGER）：
AI取代人工是大势所趋，但企业应该负责任地转型。提供培训转岗机会，而不是简单粗暴地裁员+封口！
@AugustLee（IPGER）：
Agoda的道歉声明写得倒是诚恳，但关键要看后续行动。是否真的给予被裁员工足够的支持？还是只是公关说辞？
@蔡光武Kevin（IPGER）：
科技行业裁员潮下，员工永远是弱势群体。这次事件给所有打工人都提了个醒：了解自己的权利太重要了！
最后一条，
弱势地位难以改变！
